? 退款說明 - 幫助中心- E寵商城
你的位置: 首頁 ? 幫助中心 ? 退款說明

問題分類[幫助首頁]

配送方式
外包快遞
特殊商品及其運費
配送異常
填寫修改信息
驗收須知
公司地址
購物指南
購物保障
購物流程
現金券介紹
E寵幣介紹
購物技巧
發票常見問題
支付常見問題
貨到付款
新人優惠
賬號中心
注冊登錄
用戶協議
預防詐騙必備
注銷須知
售后服務
退換貨政策
售后常見問題
退款說明

客服中心

售后電話:400-888-9200

工作時間:周一至周日
               09:00--18:30

公司地址:重慶市渝北區卉竹路2號互聯網產業園 二期10棟1號樓1-6樓

郵政編碼:400000

退款說明


退款說明


商城財務將在3個工作日內完成退款審核,審核后退款原路退回,到賬時效是根據您支付的銀行卡或者是第三方支付平臺(微信、支付寶)退款時效為準(重大活動及節假日期間,訂單退款時效將延遲)。

 



一、優惠券退回規則

1) 等待支付狀態:刪除優惠券共用的所有關聯訂單,優惠券全部退回(新人優惠券等特殊優惠券除外);刪除某個/些商品,判斷優惠券是否滿足使用條件,不滿足退回,滿足繼續使用;

2) 支付后發貨前:刪除優惠券共用的所有關聯訂單,優惠券全部退回(新人優惠券等特殊優惠券除外);刪除某個/些商品,優惠券均不退回,因為已經細分了優惠券金額到其他商品中;

3) 發貨后:退換貨均不退回優惠券,不管是否整單退款。

 

二、E寵幣、紅包退回規則

1) 等待付款狀態:刪除紅包、E寵幣共用的所有關聯訂單,紅包、E寵幣全部退回;刪除某個/些商品,判斷E寵幣使用額度是否超過商品總額的20%,超過的部分將退回;判斷紅包+E寵幣(E寵幣未滿20%)使用額度是否超過商品總額,超過將退回;

2) 支付后發貨前+發貨后:均按照細分的數額退回。

 

舉例:訂單有商品A、B、C金額分別50元、50元、200元,使用一張滿300減30的優惠券,使用300個E寵幣,使用3元紅包支付,優惠券、紅包、E寵幣細分到對應的商品A、B、C上。

商品A:優惠券[50/(50+50+200)]*30=5元,紅包[ 50/(50+50+200)]*3=0.5元,E寵幣[50/(50+50+200)]*300=50個(0.5元),實際支付50-0.5-0.5-5=44元

商品B:優惠券[50/(50+50+200)]*30=5元,紅包[ 50/(50+50+200) ]*3=0.5元,E寵幣[50/(50+50+200)]*300=50個(0.5元),實際支付50-0.5-0.5-5=44元

商品C:優惠券[200/(50+50+200)]*30=20元,紅包[ 200/(50+50+200) ]*3=2元,E寵幣[200/(50+50+200)]*300=200個(2元),實際支付200-2-2-20=176元

1.支付后發貨前刪除商品

1) 支付后發貨前因不滿足滿減券使用金額,故無法單獨刪除商品A或B或C:

2) 支付后發貨前刪除訂單(A、B、C被刪除)退款為:3元紅包,300個E寵幣,264元實付金額,滿300-30優惠券退回到用戶賬戶。

2.發貨后退貨退款

1) 發貨后單獨退商品A退款為:0.5元紅包,50個E寵幣,44元實際支付金額,優惠券發貨后不退回;

2) 發貨后單獨退商品B退款為:0.5元紅包,50個E寵幣,44元實際支付金額,優惠券發貨后不退回;

3) 發貨后單獨退商品C退款為:2元紅包,200個E寵幣,176元實際支付金額,優惠券發貨后不退回;

4) 發貨后退商品A、B,退款為:1元紅包,100個E寵幣,88元實際支付金額,優惠券發貨后不退回;

5) 發貨后整單退款為:3元紅包,300個E寵幣,264元實際支付金額,優惠券發貨后不退回。

 

溫馨提示:
1.申請提現財務審核后,使用支付寶余額付款,退款1天可到賬,若支付寶綁定的銀行卡付款,退款因不同銀行到賬時間不同;
2.余額付款,賬戶有可提現部分和不可提現部分,當用戶使用余額付款,不可提現部分為優先級(先使用不可提現部分支付);

3.中國銀聯電腦端(銀聯快捷和銀聯網銀)刪單后,只能原路退回。退款因不同銀行到賬時間不同;

4.中國銀聯手機端可使用原路退款功能,退款因不同銀行到賬時間不同;        

5.微信原路退款功能,退款7-15個工日到賬;

6.如因系統原因不能使用原路退回功能,或者刪單后未退到余額,也未生成原路退款記錄,請聯系商城人工客服處理。



国产精品福利网址在线观看_亚洲人成一区二区三区不卡美竹铃_动漫精品视频一区二区三区_亚洲最大一级无吗av网站