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郵政編碼:400000

支付常見問題


支付流程常見問題


一、如何進行在線支付?

商品加入購物車點擊去結算--支付方式可選擇在線支付,并選擇對應快遞,點擊提交訂單,選擇支付方式并完成支付即可。


二、商城支付平臺支持哪些平臺支付?

微信、支付寶、云閃付,網銀支付、余額支付(需提交訂單前選擇)。


三、APP端如何使用云閃付在線支付?

選擇合適商品加入購物車,點擊提交訂單,在線支付頁面的下方有云閃付選項,點擊后頁面跳轉到付款詳情頁面,輸入銀行卡號,再根據頁面提示操作即可支付成功哦。


四、如何使用余額在線支付?

商品加入購物車,點擊訂單去結算頁面,在配送方式的下方,有結算信息,選擇余額支付并輸入支付密碼,提交訂單既可付款成功(溫馨提醒:支付密碼錯誤,請重置密碼試試哦)。


五、訂單支付失敗怎么辦?

1. 請您先檢查網絡連接是否正常;

2. 請您查看訂單是否已經支付成功;

3. 無法判斷具體原因,請您截屏并保存失敗圖片,可聯系在線客服核實處理。


六、是否支持貨到付款?

在E寵自營快遞配送范圍內,可以選擇貨到付款,超出配送范圍的,只能選擇順豐到付,無法包郵并且順豐到貨會收取3%的手續費。除順豐快遞到付外,其他快遞均不支持到付,建議您選擇在線支付更方便哦。


七、自營貨到付款訂單可以用哪些支付方式?

自營快遞貨到付款,支持:現金、微信、支付寶等方式。


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