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客服中心

售后電話:400-888-9200

工作時間:周一至周日
               09:00--18:30

公司地址:重慶市渝北區卉竹路2號互聯網產業園 二期10棟1號樓1-6樓

郵政編碼:400000

用戶協議


用戶協議

《E寵商城用戶注冊協議》

一、服務條款的確認及接受

1. E寵商城客戶端軟件(以下稱“本軟件”)各項電子服務的所有權和運作權歸屬于“E寵商城”所有,本軟件提供的服務將完全按照其發布的服務條款和操作規則嚴格執行。您確認所有服務條款并完成注冊程序時,本協議在您與本軟件間成立并發生法律效力,同時您成為本軟件正式用戶。

2. 根據國家法律法規變化及本軟件運營需要,E寵商城有權對本協議條款及相關規則不時地進行修改,修改后的內容一旦以任何形式公布在本軟件上即生效,并取代此前相關內容,您應不時關注本軟件公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用本軟件;如您繼續使用本軟件,即視為知悉變動內容并同意接受。

二、服務需知

1. 本軟件運用自身開發的操作系統通過國際互聯網絡為用戶提供購買商品等服務。使用本軟件,您必須:

(1)自行配備上網的所需設備,包括個人手機、平板電腦、調制解調器、路由器等;

(2)自行負擔個人上網所支付的與此服務有關的電話費用、網絡費用等;

(3)選擇與所安裝終端設備相匹配的軟件版本,包括但不限于iOS、Android、iPad、Windows Phone等多個E寵商城發布的應用版本。

2. 基于本軟件所提供的網絡服務的重要性,您確認并同意:

(1)提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效,注冊資料如有變動的,應及時更新;

(2)如果您提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的,您需承擔因此引起的相應責任及后果,并且E寵商城保留終止您使用本軟件各項服務的權利。

三、訂單

1. 使用本軟件下訂單,您應具備購買相關商品的權利能力和行為能力,如果您在18周歲以下,您需要在父母或監護人的監護參與下才能使用本軟件。在下訂單的同時,即視為您滿足上述條件,并對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

2. 在您下訂單時,請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、聯系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的,收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示,您應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。

3. 您理解并同意:本軟件上銷售商展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請,您下單時須填寫您希望購買的商品數量、價款及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址(合同履行地點)、合同履行方式等內容;系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據,僅是您向銷售商發出的合同要約;銷售商收到您的訂單信息后,只有在銷售商將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發出時(以商品出庫為標志),方視為您與銷售商之間就實際直接向您發出的商品建立了合同關系;如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且銷售商只給您發出了部分商品時,您與銷售商之間僅就實際直接向您發出的商品建立了合同關系;只有在銷售商實際直接向您發出了訂單中訂購的其他商品時,您和銷售商之間就訂單中其他已實際直接向您發出的商品才成立合同關系。

4. 盡管銷售商做出最大的努力,但由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制因素的影響,本軟件無法避免您提交的訂單信息中的商品出現缺貨情況;如您下單所購買的商品發生缺貨,您有權取消訂單,銷售商亦有權自行取消訂單,若您已經付款,則為您辦理退款。

5. 您理解并同意:E寵商城只允許每位用戶使用唯一E寵商城賬戶。如有證據證明或E寵商城根據《E寵商城用戶協議》判斷您存在不當注冊或不當使用多個E寵商城賬戶的情形,E寵商城可以采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施,如給E寵商城造成損失的,您還應承擔賠償責任。我們所發布的所有活動信息、優惠內容、購物項目,您僅可以唯一賬戶方式進行除訪問、瀏覽外的參與和購物。我們會對您以多賬號形式產生的上傳、評價、訂單等除訪問、瀏覽外的功能進行限制。我們會以您的個人信息匹配的方式進行多賬號情況的甄別,如出現以下情況之一:

(1)同一登錄賬號

(2)同一注冊手機號

(3)同一支付賬號

(4)同一收貨地址(收貨電話、收貨姓名、收貨門牌號)

(5)同一IP

或其他合理顯示為同一用戶的情形,均視為同一用戶,并僅向您提供基于一個賬號的服務。

 

四、配送

1. 您在本軟件購買的商品將按照本軟件上您所指定的送貨地址進行配送。訂單信息中列出的送貨時間為參考時間,參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。您應當清楚準確地填寫您的送貨地址、聯系人及聯系方式等配送信息,您知悉并確認,您所購買的商品應僅由您填寫的聯系人接受身份查驗后接收商品,因您變更聯系人或相關配送信息而造成的損失由您自行承擔。

2. 因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,本軟件將無法承擔遲延配送的責任:

(1)客戶提供錯誤信息和不詳細的地址;

(2)貨物送達無人簽收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果。

(3)不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭、海關政策變動、地區物流政策變動等。

五、用戶個人信息保護及授權

1. 您知悉并同意,為方便您使用本軟件相關服務,本軟件將存儲您在使用時的必要信息,包括但不限于您的真實姓名、性別、生日、配送地址、聯系方式、相冊、日歷、定位信息和您寵物的昵稱、品種、生日、疫苗信息、存活情況等。除法律法規規定的情形外,未經您的許可E寵商城不會向第三方公開、透露您的個人信息。E寵商城對相關信息采取專業加密存儲與傳輸方式,利用合理措施保障用戶個人信息的安全。

2. 您知悉并確認,您在注冊帳號或使用本軟件的過程中,需要提供真實的身份信息,E寵商城將根據國家法律法規相關要求,進行基于移動電話號碼的真實身份信息認證。若您提供的信息不真實、不完整,則無法使用本軟件或在使用過程中受到限制,同時,由此產生的不利后果,由您自行承擔。

3. 您在使用本軟件某一特定服務時,該服務可能會另有單獨的協議、相關業務規則等(以下統稱為“單獨協議”),您在使用該項服務前請閱讀并同意相關的單獨協議;您使用前述特定服務,即視為您已閱讀并同意接受相關單獨協議。

4. 您充分理解并同意:

(1)接收通過郵件、短信、電話等形式,向在本軟件注冊、購物的用戶、收貨人發送的訂單信息、促銷活動等內容;

(2)為配合行政監管機關、司法機關執行工作,在法律規定范圍內E寵商城有權向上述行政、司法機關提供您在使用本軟件時所儲存的相關信息,包括但不限于您的注冊信息等,或使用相關信息進行證據保全,包括但不限于公證、見證等;

(3)E寵商城依法保障您在安裝或使用過程中的知情權和選擇權,在您使用本軟件服務過程中,涉及您設備自帶功能的服務會提前征得您同意,您一經確認,E寵商城有權開啟包括但不限于收集地理位置、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等提供服務必要的輔助功能。

(4)E寵商城有權根據實際情況,在法律規定范圍內自行決定單個用戶在本軟件及服務中數據的最長儲存期限以及用戶日志的儲存期限,并在服務器上為其分配數據最大存儲空間等。

六、用戶行為規范

1. 本協議依據國家相關法律法規規章制定,您同意嚴格遵守以下義務:

(1)不得傳輸或發表:煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的言論,煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的言論,煽動分裂國家、破壞國家統一的言論,煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論;

(2)從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法規;

(3)不得利用本軟件從事洗錢、竊取商業秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;

(4)不得干擾本軟件的正常運轉,不得侵入本軟件及國家計算機信息系統;

(5)不得傳輸或發表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的,淫穢的、不文明的等信息資料;

(6)不得傳輸或發表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論;

(7)不得教唆他人從事本條所禁止的行為;

(8)不得利用在本軟件注冊的賬戶進行牟利性經營活動;

(9)不得發布任何侵犯他人隱私、個人信息、著作權、商標權等知識產權或合法權利的內容;

2. 您須對自己在網上的言論和行為承擔法律責任,您若在本軟件上散布和傳播反動、色情或其它違反國家法律的信息,本軟件的系統記錄有可能作為您違反法律的證據。


七、軟件使用規范

1. 關于軟件的獲取與更新:

(1)您可以直接從E寵商城的網站上獲取本軟件,也可以從得到E寵商城授權的第三方獲取,如果您從未經E寵商城授權的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序,E寵商城無法保證該軟件能夠正常使用,并對因此給您造成的損失不予負責;

(2)為了改善用戶體驗、完善服務內容,E寵商城將不斷努力開發新的服務,并為您不時提供軟件更新,本軟件新版本發布后,舊版本的軟件可能無法使用,E寵商城不保證舊版本軟件繼續可用及相應的客戶服務,請您隨時核對并下載最新版本。

2. 除非法律允許或E寵商城書面許可,您使用本軟件過程中不得從事下列行為:

(1)刪除本軟件及其副本上關于著作權的信息;

(2)對本軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發現本軟件的源代碼;

(3)對E寵商城擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、建立鏡像站點等;

(4)對本軟件或者本軟件運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據,以及本軟件運行所必需的系統數據,進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經E寵商城授權的第三方工具/服務接入本軟件和相關系統;

(5)通過修改或偽造軟件運行中的指令、數據,增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業目的;

(6)通過非E寵商城開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統,登錄或使用E寵商城軟件及服務,或制作、發布、傳播上述工具;

(7)自行或者授權他人、第三方軟件對本軟件及其組件、模塊、數據進行干擾。


八、違約責任

1. 如果E寵商城發現或收到他人舉報投訴您違反本協議約定的,E寵商城有權不經通知隨時對相關內容進行刪除、屏蔽,并視行為情節對違規帳號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷的處罰,并公告處理結果。

2. E寵商城有權依據合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為采取適當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告等,您應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。

3. 您理解并同意,因您違反本協議或相關服務條款的規定,導致或產生第三方主張的任何索賠、要求或損失,您應當獨立承擔責任;E寵商城因此遭受損失的,您也應當一并賠償。

4. 除非另有明確的書面說明,E寵商城不對本軟件的運營及其包含在本軟件上的信息、內容、材料、產品(包括軟件)或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保(根據中華人民共和國法律另有規定的以外)。


九、所有權及知識產權

1. 您一旦接受本協議,即表明您主動將您在任何時間段在本軟件發表的任何形式的信息內容(包括但不限于客戶評價、客戶咨詢、各類話題文章等信息內容)的財產性權利等任何可轉讓的權利,如著作權財產權(包括并不限于:復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利),全部獨家且不可撤銷地轉讓給E寵商城所有,并且您同意E寵商城有權就任何主體侵權而單獨提起訴訟。

2. 本協議已經構成《中華人民共和國著作權法》第二十五條(條文序號依照2010年修訂版《著作權法》確定)及相關法律規定的著作財產權等權利轉讓書面協議,其效力及于您在E寵商城軟件上發布的任何受著作權法保護的作品內容,無論該等內容形成于本協議訂立前還是本協議訂立后。

3. 您同意并已充分了解本協議的條款,承諾不將已發表于本軟件的信息,以任何形式發布或授權其它主體以任何方式使用(包括但不限于在各類網站、媒體上使用)。

4. 除法律另有強制性規定外,未經E寵商城明確的特別書面許可,任何單位或個人不得以任何方式非法地全部或部分復制、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用本軟件的信息內容,否則,E寵商城有權追究其法律責任。

5. 本軟件所刊登的資料信息(諸如文字、圖表、標識、按鈕圖標、圖像、聲音文件片段、數字下載、數據編輯和軟件),均是E寵商城或其內容提供者的財產,受中國和國際版權法的保護。本軟件上所有內容的匯編是E寵商城的排他財產,受中國和國際版權法的保護。本軟件上所有軟件都是E寵商城或其關聯公司或其軟件供應商的財產,受中國和國際版權法的保護。


十、法律管轄適用及其他

1. 本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡力友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。本協議簽訂地為中華人民共和國重慶市兩江新區。

2. 如果本協議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執行性。

3. 本協議未明示授權的其他權利仍由E寵商城保留,您在行使這些權利時須另外取得E寵商城的書面許可。E寵商城如果未行使前述任何權利,并不構成對該權利的放棄。

4. 本協議內容中以加粗方式顯著標識的條款,請您著重閱讀。您完成注冊即視為您完全接受本協議,在注冊之前請您再次確認已知悉并完全理解本協議的全部內容。

 


點擊查看《E寵商城隱私政策》


《E寵商城非正常訂單處理規則》

E寵商城長期堅持正品行貨、物美價廉的原則,讓利并服務于廣大消費者。為了保證更多消費者能夠享受到我們提供的特惠商品、優質服務,保障消費者的合法權益,對于不以生活消費為目的客戶,我們將不受理其訂單。

第一條非正常用戶定義

1. 利用非本人手機號等虛假信息進行注冊或購買的用戶。

2. 出現威脅E寵商城系統安全、系統正常運行行為的用戶。

3. 利用不正當軟件或技術手段進行注冊的用戶。

4. 利用任何非E寵商城認可的方式(如:機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等)訪問或登錄E寵商城網站所下訂單的用戶。

 

第二條非正常用戶行為

1. 填寫明顯錯誤的地址、姓名或聯系方式的訂單,包含但不限于以下情形:

(1)聯系收貨用戶反饋非本人購買,且在通過會員賬號(手機號)等其他聯系方式均無法聯系到收貨/購買用戶的情況

(2)連續3天聯系均提示關機、停機、無人接聽、空號等。

2. 盜取他人E寵商城賬號、盜用他人銀行賬號、盜用他人支付平臺帳號進行下單的行為。

3. 利用軟件和技術手段,通過拆單或其他方式,為套取優惠、折扣、贈品、運費或其他利益注冊E寵商城賬號進行下單的行為。

4. 無法正常收貨或拒不收貨的用戶,包含但不限于以下情形:

(1)訂單正常流轉后,按照用戶意愿連續3次延期,并按照約定時間送貨上門,用戶仍不能正常收貨的情況。

(2)使用貨到付款支付方式,同一用戶的相同或不同E寵商城賬號累計出現3次以上無法聯系到客戶,或在付款前無正當理由拒收的情況。

(3)收貨人聲稱非本人訂購的訂單,經E寵商城查詢判定為虛假下單或違規代下單的情況。

5. 供應商、代理商、銷售商等對其所供或所售商品、服務進行回購的行為。

6. 代購、中間商、零售商或批發商等人員或群體、公司等,以再銷售或商業使用為目的的訂購行為(企業用戶、或與E寵商城特殊銷售渠道商簽訂合同的除外)。

7. 一個月內同一用戶累計下單次數≥10次,且退貨/拒收比例≥40%

8. 一個訂單中單一商品≥5,且連續退貨/拒收≥3次記錄

9. 用戶一次性購買商品≥8,訂單在配送過程中,且用戶要求更改收貨地址或收貨電話的訂單≥3

10. 訂單生效后用戶在1天內聯系客服取消同一用戶訂單≥10次。

11. E寵商城只允許每位用戶使用唯一E寵商城賬戶。如有證據證明或E寵商城根據《E寵商城用戶協議》判斷您存在不當注冊或不當使用多個E寵商城賬戶的情形,進行的以下行為:

(1)多人使用相似地址(包括但不限于同一驛站地址、同一快遞片區地址等)進行下單;

(2)購買商品或服務等數量超過正常生活消費需求的訂購行為;

(3)下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發貨等方式違規占庫存;

(4)購買商品或服務等,要求更改收貨地址、收貨人,單次或累計更改訂單商品總數量大于等于50件,或30天內要求更改次數大于等于3次,或者要求轉交其他承運商進行二次配送。

12. 購買大批量商品,以資金緊張或其他理由要求分批送貨。

13. 以不正當理由向E寵商城索賠,且E寵商城可提供聊天記錄或錄音等證據。

14. 濫用E寵商城所提供的權利或賦予的工具(包含但不限于購買商品或服務、評價、申請退款、申請售后服務、發起投訴或索賠),損害他人合法權益或妨害平臺運營秩序的行為,如:利用他人的行為瑕疵,以發起投訴、給予惡意差評等手段威脅他人,索取不當利益。

15. 通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價等手段發送違規內容、廣告或垃圾信息等行為。

16. 購買正品商品,退貨時退回非E寵平臺對應訂單中銷售的商品的行為;

17. 其他違反E寵商城會員章程約定、E寵商城平臺規則規定的行為。

第三條如發生上述第一條及第二條中的任一情形,用戶承諾自愿接受E寵商城進行以下任一項或多項操作:

(1)取消訂單;

(2)不予發貨;

(3)對已發貨的訂單進行攔截、追回;

(4)限制全部或部分E寵商城會員權益(如貨到付款、領取優惠券、現金券、下單購買商品等);

(5)回收、作廢、或禁止、限制使用通過上述第一條及第二條獲得的積分、優惠券、、現金券、贈品、禮品卡或者已經發放的實物獎品等;

(6)刪除或屏蔽違規文字、圖片或信息;

(7)暫?;蛲V狗?;

(8)其他E寵商城認為有必要的管控措施。

 

《E寵商城用戶協議》包括以下三個部分:

1.《E寵商城用戶注冊協議》

2.《E寵商城隱私政策》

3.《E寵商城非正常訂單處理規則》

請您仔細閱讀以下協議內容。

如您確認登錄或注冊,則代表您已知曉協議內容且對內容無異議。

【特別提示】請仔細閱讀《E寵商城用戶注冊協議》、《E寵商城隱私政策》、《E寵商城非正常訂單處理規則》(尤其是標紅的內容)并確定了解該三項文件中的內容。閱讀過程中,如您有任何疑問,可聯系我們的客服咨詢,如您不同意協議中的任何條款,您應立即停止訪問E寵商城。 閱讀協議的過程中,如果您不同意相關協議或其中任何條款約定,您應立即停止使用E寵商城。


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